閩清新聞網(wǎng)訊? 日前，我縣12345熱線平臺(tái)收到一件“特殊”的訴求：“因施工而斷交近一年的道路終于回填了，群眾出行方便了，路過的村民無不拍手稱贊。趕羊的、串門兒的、果園里打農(nóng)藥的、田地里除草的，或肩挑，或摩托車載……荒廢了許久的路重新熱鬧起來了。在此，特別特別感謝閩清縣政府效能部門！”
事情經(jīng)過是這樣的，2023年10月30日，有群眾訴求：“梅溪鎮(zhèn)扶山村村部通往村民家里的機(jī)耕路因管道改造，破路施工導(dǎo)致通往民房的道路斷裂，目前管道已經(jīng)埋好但道路卻沒有恢復(fù)原樣，造成秋收期間村民無法通行，要繞行一公里左右的路才能回家，非常不方便，望處理！”
經(jīng)了解，2023年海西天然氣管道項(xiàng)目在該地施工建設(shè)，通往村民家里的機(jī)耕路被破壞，施工隊(duì)只對(duì)村主道進(jìn)行臨時(shí)填平，未對(duì)該機(jī)耕路進(jìn)行回填，目前施工隊(duì)已完工退場(chǎng)。
熱線中心牽頭屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村主干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。該戶70多歲的劉老伯沿著滿是裸露碎石的陡坡，顫顫巍巍也來到現(xiàn)場(chǎng)，他告訴我們，由于管道改造破路施工導(dǎo)致通往自家的道路成了斷頭路，山里茶籽、橙子、橄欖農(nóng)耕及采摘，不得不繞行一公里，希望能修復(fù)原有的機(jī)耕路。
解決群眾合理合法的利益訴求，是全心全意為人民服務(wù)的重要體現(xiàn)。習(xí)近平總書記指出，人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。
經(jīng)過積極溝通，海西管網(wǎng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)承諾，將盡快調(diào)集施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，爭(zhēng)取一個(gè)月內(nèi)完成修復(fù)回填工作，確保該斷裂的機(jī)耕路可以通行。善良的劉老伯也當(dāng)場(chǎng)表示諒解，他說會(huì)讓他的孩子不要再投訴了，并一再地感謝熱線中心解決了他的大難題。協(xié)調(diào)后，扶山村書記持續(xù)跟蹤對(duì)接該項(xiàng)目進(jìn)展。
于是，出現(xiàn)了平臺(tái)上那個(gè)“特殊”的訴求件。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”近年來，智慧閩清持續(xù)開展特色“案件實(shí)地走訪制度”，牽頭相關(guān)職能部門走到田間地頭老百姓家，現(xiàn)場(chǎng)解決平臺(tái)上的疑難訴求問題。累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)走訪163次，解決問題118件。（智慧閩清）
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