閩清新聞網訊? 日前，我縣12345熱線平臺收到一件“特殊”的訴求：“因施工而斷交近一年的道路終于回填了，群眾出行方便了,，路過的村民無不拍手稱贊。趕羊的,、串門兒的、果園里打農藥的、田地里除草的，或肩挑,，或摩托車載……荒廢了許久的路重新熱鬧起來了。在此,，特別特別感謝閩清縣政府效能部門,！”
事情經過是這樣的，2023年10月30日,，有群眾訴求：“梅溪鎮(zhèn)扶山村村部通往村民家里的機耕路因管道改造，破路施工導致通往民房的道路斷裂,，目前管道已經埋好但道路卻沒有恢復原樣,，造成秋收期間村民無法通行，要繞行一公里左右的路才能回家,，非常不方便,，望處理！”
經了解,，2023年海西天然氣管道項目在該地施工建設,，通往村民家里的機耕路被破壞，施工隊只對村主道進行臨時填平,，未對該機耕路進行回填,，目前施工隊已完工退場。
熱線中心牽頭屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村主干,、項目負責人到現(xiàn)場協(xié)調解決。該戶70多歲的劉老伯沿著滿是裸露碎石的陡坡,，顫顫巍巍也來到現(xiàn)場,，他告訴我們，由于管道改造破路施工導致通往自家的道路成了斷頭路,，山里茶籽,、橙子、橄欖農耕及采摘，不得不繞行一公里,，希望能修復原有的機耕路,。
解決群眾合理合法的利益訴求，是全心全意為人民服務的重要體現(xiàn),。習近平總書記指出,，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標,。
經過積極溝通,，海西管網項目的負責人當場承諾，將盡快調集施工隊伍進場作業(yè),，爭取一個月內完成修復回填工作,，確保該斷裂的機耕路可以通行。善良的劉老伯也當場表示諒解,，他說會讓他的孩子不要再投訴了,，并一再地感謝熱線中心解決了他的大難題。協(xié)調后,，扶山村書記持續(xù)跟蹤對接該項目進展,。
于是，出現(xiàn)了平臺上那個“特殊”的訴求件,。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑,。”近年來,，智慧閩清持續(xù)開展特色“案件實地走訪制度”,，牽頭相關職能部門走到田間地頭老百姓家，現(xiàn)場解決平臺上的疑難訴求問題,。累計現(xiàn)場走訪163次,，解決問題118件。（智慧閩清）
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