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　　記者莫思予文/攝

　　3年前，黃允釗當上省立醫(yī)院護理員管理站站長，剛30歲出頭的他操碎了心——當時，他手下有670名護工，紀律渙散。在黃允釗的統(tǒng)領(lǐng)下，這支隊伍逐漸成為能征善戰(zhàn)的“精銳之師”。

　　隨著老齡化和諸多惡性病年輕化，越來越多的住院患者需要陪護，護工成為不可或缺的職業(yè)。福州市區(qū)有近3000名護工，但20多年來一直游離于管理制度外。2013年夏天，省立醫(yī)院決定將護工納入醫(yī)院管理范疇，設(shè)立專門的管理部門，年輕的黃允釗被委以重任，成為近700名護工的“總管”。

　　黃允釗是閩清人，出生于被當?shù)厝俗u為“杏林高風、世代薪傳”的中醫(yī)世家，黃允釗是第七代傳人。大學畢業(yè)后，黃允釗進入省立醫(yī)院，先后在急救中心和醫(yī)務部工作。

　　走馬上任伊始，黃允釗就發(fā)現(xiàn)，這支護工“雜牌軍”還真不好帶——成員來自五湖四海，素質(zhì)參差不齊，文化水平普遍偏低。有的護工還以地域、家族為紐帶，形成各自的群體和勢力范圍。新官上任三把火，黃允釗首先對龐雜的護工隊伍進行清理整頓，通過考試，優(yōu)勝劣汰，將護工數(shù)量由670名縮減為420名。

　　隊伍“瘦身”了，職業(yè)素質(zhì)也得提高。“社會上存在的偏見和歧視，影響了許多護工的工作熱情，工作中很容易產(chǎn)生厭煩、自卑等負面情緒。”黃允釗經(jīng)常組織學習，幫助護工樹立職業(yè)使命感和責任意識。經(jīng)過一番整治，省立醫(yī)院的護工隊伍面貌煥然一新，再也看不到拉幫結(jié)派、打架斗毆、敲詐勒索的現(xiàn)象了。

　　為進一步提高服務質(zhì)量，黃允釗向護工傳授急救術(shù)，制定護醫(yī)預案，還組建了“護醫(yī)區(qū)小隊”。經(jīng)過基礎(chǔ)培訓，省立醫(yī)院很快擁有了一支全福州最專業(yè)的護工隊伍。

　　有一次，省立醫(yī)院來了一名罹患腦炎的無主病人，護工小徐送湯喂藥，無償陪護了50天，家屬找來時，患者在小徐的照料下已經(jīng)康復。還有一次，正在醫(yī)院附近用餐的護工老何看見不法分子向病人家屬兜售假藥，老何挺身而出，大聲提醒家屬不要上當，隨后派出所民警趕到，將不法分子抓獲。

　　在省立醫(yī)院，黃允釗被人冠以“維穩(wěn)辦主任”的名號，他還獲得省立醫(yī)院頒發(fā)的特殊貢獻獎。黃允釗沒有把功勞占為己有，他用全部獎金買了禮品探望困難護工，因而深得“部下”擁戴。

　　“護工工作苦、累、臟，有時還不被人理解。”黃允釗深深理解護工的艱辛付出，進一步提高護工服務意識，打造一支兵強馬壯的護工隊伍，成為黃允釗新的目標。