前言
文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。
文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)，更是城市的素養(yǎng)、國家的臉面。所以，我們作為具有五千年文明史的“禮儀之邦”，就更應(yīng)該用文明的行為、舉止，合理的禮儀來待人接客。這也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
公共場所禮儀知識：
1、排隊禮儀要求：
（1）先來后到，依次排列，依序而行。
（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口，取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當增大。
（3）不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。
2、公共場所使用手機禮儀要求：
（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不好時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。
（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
3、商場購物禮儀要求：
（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。
（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。
（4）結(jié)賬時，自覺排隊。
4、觀看演出禮儀要求：
（1）著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。
（2）禮貌入場，一般提早15分鐘入場，對號入座；如果遲到，
應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。
（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)制靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。
（4）有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。
5、使用公共衛(wèi)生間注意事項：
（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。
（2）使用時關(guān)好小門。
（3）使用后沖水。
（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
6、公共場所吸煙注意事項：
（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
（2）不在婦女和兒童面前吸煙。
（3）不把煙霧噴向他人。
（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
參觀旅游文明禮儀知識：
1、參觀旅游禮儀要求：
（1）遵守時間約定。
（2）在聽取講解時保持安靜。
（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
（4）拍照攝像遵守規(guī)則。
（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。
（6）尊重各民族宗教習俗。
2、現(xiàn)場觀賽禮儀的基本要求：
（1）提前入場、有序退場；
（2）熱情喝彩、鼓勵各方；
（3）尊重國格、表示敬意；
（4）舉止得體、行為理智。
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