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　　閩清新聞網(wǎng)訊 《民法典》被稱(chēng)為“社會(huì)生活百科全書(shū)”，是民事領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、綜合性法律，它規(guī)范各類(lèi)民事主體的各種人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系，涉及社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。《民法典》雖沒(méi)有將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法整合入典，但在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，尤其在個(gè)人信息保護(hù)方面，較《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》擴(kuò)大了對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的范圍，并加強(qiáng)了對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)。在《民法典》框架下，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)將更加具體、完善。

　　01民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是怎樣的

《民法典》保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整平等主體之間的人身和財(cái)產(chǎn)關(guān)系。民法典禁止任何組織或者個(gè)人侵犯民事主體的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利以及其他的合法權(quán)益。

　　《民法典》第一百二十八條將消費(fèi)者等特殊人群合法權(quán)益的保護(hù)納入民法典中，能夠更充分的發(fā)揮民法典的作用，完善民法典對(duì)于弱勢(shì)群體特殊保護(hù)的體系,從而使得對(duì)消費(fèi)者保護(hù)成為了民法典的一部分。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有利于消費(fèi)者依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　　02《民法典》中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的相關(guān)規(guī)定

(一)《民法典》關(guān)于生命健康權(quán)的規(guī)定

　　生命健康權(quán)是消費(fèi)者享有的基本權(quán)利，《民法典》在生命健康權(quán)的基礎(chǔ)上，全面規(guī)定了生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán)，并將其內(nèi)容規(guī)定在人格權(quán)編中，保障了消費(fèi)者在生命健康權(quán)受到侵害時(shí)，能夠主張相應(yīng)權(quán)利的保護(hù)。

　　1.損害生命健康權(quán)的免責(zé)條款無(wú)效。

　　《民法典》合同編第五百零六條中規(guī)定合同中約定對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)免責(zé)的條款直接歸于無(wú)效。

　　2.違約中的精神損害賠償

　　《民法典》第九百九十六條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人格權(quán)造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。此條款的增加，不僅擴(kuò)大了精神損害賠償?shù)倪m用范圍，而且更有利于對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的保護(hù)。

　　(二)《民法典》關(guān)于知情權(quán)的規(guī)定

　　1.確定合同的可撤銷(xiāo)制度，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)

　　經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假、欺詐或者其他不正當(dāng)?shù)氖侄握`導(dǎo)消費(fèi)者，基于此簽訂的合同，屬于可撤銷(xiāo)的合同。《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費(fèi)者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實(shí)的情況下，有請(qǐng)求撤銷(xiāo)合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　2.消費(fèi)者對(duì)沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的格式條款，可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

　　《民法典》第四百九十六條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

　　采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

　　(三)《民法典》保護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)

　　《民法典》對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者公平交易，生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒他人產(chǎn)品，不僅侵害了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　《民法典》第一千一百八十五條規(guī)定了對(duì)故意侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。

　　《民法典》強(qiáng)化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者公平交易的保護(hù)，使消費(fèi)者免受假冒產(chǎn)品的侵害。

　　(四)《民法典》關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)權(quán)的規(guī)定

　　《民法典》將隱私權(quán)作為一項(xiàng)獨(dú)立的權(quán)利予以明確規(guī)定，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了隱私權(quán)的內(nèi)涵和范圍，細(xì)化了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，明確了經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

　　1.《民法典》對(duì)隱私權(quán)的規(guī)定

　　《民法典》第一千零三十二條第一款明確了自然人享有隱私權(quán)。第二款規(guī)定了隱私的范圍，即自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。在隱私權(quán)的保護(hù)上，《民法典》采用直接保護(hù)方式，加強(qiáng)了對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)，保障消費(fèi)者的私人領(lǐng)域和私人的活動(dòng)不被侵犯。

　　2.《民法典》對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定

　　(1)個(gè)人信息的保護(hù)

　　《民法典》第一千零三十四條規(guī)定自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。本條與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的個(gè)人信息的規(guī)定相比，擴(kuò)大了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)范圍，不僅確定了能直接識(shí)別個(gè)人身份信息的屬于個(gè)人信息，而且明確單獨(dú)不能識(shí)別個(gè)人身份信息但和其他信息結(jié)合能夠識(shí)別出個(gè)人身份信息的也為個(gè)人信息，二者均受到《民法典》的保護(hù)。

　　(2)對(duì)個(gè)人信息的收集、使用

　　《民法典》第一千零三十五條增加了收集、使用個(gè)人信息不得過(guò)度處理的原則。《民法典》的第一千零三十七條至第一千零三十八條在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的基礎(chǔ)上，增加了針對(duì)個(gè)人信息被侵害的行為，個(gè)人可以違約、違法等理由主張信息收集者刪除個(gè)人信息。

　　（五）《民法典》對(duì)懲罰性賠償?shù)囊?guī)定

　　1、《民法典》關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定

　　《民法典》第一千二百零七條規(guī)定，明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷(xiāo)售，或者沒(méi)有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補(bǔ)救措施，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。

　　懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，既是對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受到的損害予以賠償，也是對(duì)惡意侵權(quán)人的懲罰和遏制。

　　03典型案例

　　王某訴某水暖管件經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品責(zé)任糾紛案

王某從某水暖管件經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)一套地暖設(shè)備，并由某水暖管件經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行安裝。設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后，王某發(fā)現(xiàn)地暖設(shè)備漏水，致家中積水造成財(cái)產(chǎn)受損，經(jīng)保險(xiǎn)員現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，系標(biāo)注某閥門(mén)廠商標(biāo)的一體閥部件損壞斷裂所致。王某起訴至法院，要求水暖管件經(jīng)營(yíng)部賠償其經(jīng)濟(jì)損失。本案中，因某水暖管件經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售的地暖設(shè)備存在缺陷，致使王某家中被水淹，造成財(cái)產(chǎn)受損，最終由某水暖管件經(jīng)營(yíng)部承擔(dān)民事賠償責(zé)任，賠償王某相關(guān)損失。

　　案情分析：

　　Q:案例中王某還可以向誰(shuí)請(qǐng)求賠償損失?

　　A:根據(jù)《民法典》第一千二百零三條第一款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償。”在本案中，消費(fèi)者王某因一體閥損壞致家中水淹造成財(cái)產(chǎn)損失，既有權(quán)向產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者某水暖管件經(jīng)營(yíng)部請(qǐng)求賠償損失，也有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)者某閥門(mén)廠請(qǐng)求賠償損失。

　　Q:如果產(chǎn)品是由產(chǎn)品生產(chǎn)者造成的，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者可否追償?

　　A:根據(jù)《民法典》第一千二百零三條第二款還規(guī)定：“產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。”因此，若某水暖管件經(jīng)營(yíng)部能有證據(jù)證明涉案一體閥的缺陷是由生產(chǎn)者某閥門(mén)廠造成的，其可以另行向法院訴訟請(qǐng)求向某閥門(mén)廠追償。

　　Q:如果產(chǎn)品缺陷是在運(yùn)輸過(guò)程中造成的，那產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者或者生產(chǎn)者豈不很冤枉?

　　A:根據(jù)《民法典》第一千二百零四條規(guī)定：“因運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。”因此，即便產(chǎn)品缺陷不是由于生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者的原因造成的，消費(fèi)者仍可以向他們追償，他們?cè)傧驅(qū)嶋H責(zé)任人進(jìn)行追償。本案中，某水暖管件經(jīng)營(yíng)部、某閥門(mén)廠賠償之后，若發(fā)現(xiàn)一體閥的缺陷是運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等過(guò)程中造成的，可以依法向第三人追償。